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售 前咨詢客服提供信息、市場調(diào)查預(yù)測、方案定制、信息整理、提供咨詢、提供多種方便和綜合服務(wù)等，協(xié)助客戶做好運營規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析

售 中運營客服在接待顧客時，通過主動、熱情、耐心周到的服務(wù)，把顧客的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求，達(dá)到客戶舒心的目的。可以說，在制作過程中，接待服務(wù)對客戶滿意具有決定的作用

售 后售后客服為消費者提供售后服務(wù)，根據(jù)消費者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);保證后期服務(wù);負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);為消費者提供定期電話回訪或上門回訪